Irsad, M., Tyroni Mursityo, Y. dan Hayuhardhika Nugraha Putra, W. 2022. Evaluasi Incident Management dan Event Management Pengelola Pusat Sistem Informasi, Infrastruktur TI, dan Kehumasan (PSIK) Pada Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya Menggunakan Framework ITIL. Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi, dan Edukasi Sistem Informasi. 3, 1 (Agu 2022), 8-19. DOI:https://doi.org/10.25126/justsi.v3i1.55.