M. Irsad, Y. Tyroni Mursityo, dan W. Hayuhardhika Nugraha Putra, “Evaluasi Incident Management dan Event Management Pengelola Pusat Sistem Informasi, Infrastruktur TI, dan Kehumasan (PSIK) Pada Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya Menggunakan Framework ITIL”, JUST-SI, vol. 3, no. 1, hlm. 8-19, Agu 2022.