Fitriani, A. D. “Evaluasi Proses Bisnis Layanan Identitas Penduduk Menggunakan Quality Evaluation Framework (QEF) (Studi Kasus: Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bekasi)”. Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi, Dan Edukasi Sistem Informasi, vol. 2, no. 1, Agustus 2021, doi:10.25126/justsi.v2i1.30.